适合要贴图、要写细节的问题
记录对不上、段位曲线异常、入口点了没反应，这类情况把截图和发生时间一起写进来，客服可以直接照着复现。
support@joy-xingli.com.cn工作日 10:00–18:00 有专人回复
牌局卡住、段位看不懂，写一封邮件就能对上人
星力电玩牌局的客服在工作日 10:00 到 18:00 值守。个人页里的记录对不上、段位在某个节点停住、常用入口一时找不到位置，都可以直接写信或打电话过来。附上一张个人页截图，往往能省掉好几轮来回。
客服邮箱
support@joy-xingli.com.cn
服务电话
400-5981-6551
在线 10:00–18:00
三种方式，按你的着急程度挑
适合一句话能说清的事
确认真实入口位置、问清服务时间、核实一段流程，电话最快。工作时段内有人接听，复杂问题仍建议补一封邮件。
400-5981-6551需要寄送材料时用这个
书面材料、打印件或需要留存凭证的沟通，可以寄到联系地址。寄出后建议再发一封邮件说明件数与内容。
辽宁省沈阳市和平区青年大街288号服务时间
工作时间内，邮件当天有人看
10:00 – 18:00
周一至周五 · 法定节假日顺延
- 电话 工作时段内直接拨打，号码为 400-5981-6551，适合当场确认真实入口与服务安排。
- 邮件 当天会有人查看。需要对照个人页记录的，回复会稍晚一点，把截图一并附上就能省下第一次来回。
- 时段之外 夜间与周末收到的邮件，会在下一个工作日有人查看。急事请在工作时间打电话。
反馈准备
说清这四件事，来回少一半
客服每天要对着不同的牌型、入口和段位节点找问题。下面这四项写全，基本上一封信就能定位。
- 个人页截图 最近 30 局记录和 90 天段位曲线最说明问题，截图时把页面上的日期一起框进去。
- 牌型名称 站内把主流玩法归成 12 类牌型，写出是哪一类就够，不必逐条描述规则。
- 段位节点 段位分 6 阶 18 个节点，说明停在哪一阶、哪一节，以及当时想做的操作。
- 入口位置 写清是从侧边轨道还是移动端抽屉进的，标签上写的是什么字，点下去发生了什么。
不少入口和段位的问题，段位问答里已有现成答案，去信之前不妨扫一眼。
纠错与合作的写法
看到写错的地方，直接指出来
牌型说明、入口标签、段位描述有误，来信时把栏目位置和原文那一句一起贴过来，处理起来最快。
主题示例：【纠错】牌型名称 + 具体栏目想一起做内容，先说清方向
无论是联合做牌型专题，还是希望把入口信息同步给社群，写清身份、期望形式和大致时间，方便安排对接。
主题示例：【合作】方向 + 期望对接形式涉及个人页记录，先说清范围
需要查询、更正或删除个人页里的记录，来信时写清涉及的时间段和记录条数，并附上个人页截图，客服才能对应到具体的那一局。具体的使用与保存说明在数据保护页里写得很细，动笔前先读一遍，能省掉一轮确认。
Shenyang
联系地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街288号
站点重点服务辽宁地区用户，同时覆盖内地 24 个省级地区的入口查询需求。需要寄送书面材料、打印件或留存凭证的沟通，寄到这个联系地址即可；寄出后再补一封邮件说明件数，处理起来更清楚。